Preparing your dining experience
Tài liệu hướng dẫn cách thiết lập, vận hành và tối ưu hóa Waitlist đang trong giai đoạn verify với Google/pilot cho nhà hàng đông khách.
Không phải nhà hàng nào cũng cần Waitlist. Tính năng này được thiết kế đặc biệt cho:
Khách có thể tham gia hàng đợi qua QR/link hoặc kênh phù hợp trong phạm vi pilot. Tính năng Waitlist trên Google Maps đang trong quá trình verify với Google.
Trong giai đoạn pilot, thời gian chờ dự kiến cần được kiểm chứng bằng dữ liệu thực tế, input của host và quy tắc vận hành của từng nhà hàng.
Thông báo cho khách sẽ được cấu hình theo kênh, timing và compliance đã thống nhất trong pilot; không mặc định là tự động trên mọi kênh ngay từ đầu.
Nếu quá 10 phút khách không có mặt và không phản hồi, hệ thống tự động đẩy khách xuống cuối hàng đợi hoặc đánh dấu No-show tùy theo rule của nhà hàng để tối ưu công suất bàn trống.
Tỷ lệ khách đăng ký vào hàng đợi nhưng hủy bỏ giữa chừng. Giúp đánh giá thời gian chờ tối đa mà khách hàng chấp nhận được.
Tỷ lệ chuyển đổi từ Waitlist sang khách thực tế có mặt. Đo lường hiệu quả của hệ thống thông báo nhắc nhở.
Thời gian chờ trung bình thực tế so với thời gian ước tính (EWT). Dùng để tinh chỉnh thuật toán cho các ca cao điểm.
Tốc độ giải phóng bàn. Giúp phân tích nguyên nhân nếu hàng đợi kéo dài bất thường.
GoDine đang trong quá trình verify Waitlist với Google và làm việc với các đối tác F&B phù hợp để kiểm chứng workflow. Đăng ký để được đánh giá pilot khi scope phù hợp.
Đăng ký Waitlist Pilot ngay